Fyzická osoba podnikající, osoba samostatně výdělečně činná, neplátce DPH, Eva Majerová, se sídlem Viničné Šumice 357, 664 06, IČO: 75184664, telefon: +420 734 356 322

e-mail: telove-svice@volny.cz

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej zboží spotřebiteli prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese

www.emtelovesvice.cz

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") vydává podnikající fyzická osoba, OSVČ Eva Majerová, IČO: 75184664, se sídlem Viničné Šumice 357, PSČ 664 06, (dále jen "prodávající") dle ust. § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, pro prodej zboží spotřebiteli prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.emtelovesvice.cz.
Prodávající při uzavírání kupní smlouvy a realizaci prodeje jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Obchodní podmínky upravují v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Občanský zákoník"), jakož I předpisy souvisejícími, zejména zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávající a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost či mimo výkon svého povolání jako spotřebitel (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod prodávající provozuje na webové stránce umístěné na internetové adrese www.emtelovesvice.cz (dále jen "webová stránka"), prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").
Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Individuální smlouva s kupujícím je vždy nadřazena těmto obchodním podmínkám; ujednání v kupní smlouvě odchylná od těchto obchodních podmínek mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před uzavřením kupní smlouvy upozorněn a má možnost se s nimi na webové stránce důkladně seznámit. Uzavřením kupní smlouvy kupující vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami a potvrzuje, že byl s nimi řádně seznámen.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti stran vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Veškeré kontaktní informace nalezne kupující v sekci "Kontakty" webového rozhraní obchodu (dále jen "Kontakty Em tělové svíce"). Tato sekce je součástí Obchodních podmínek.
Kupující bere na vědomí, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávající, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávající či třetích osob, není-li v konkrétním případě kupní smlouvou ujednáno jinak.

Uživatelský/zákaznický účet

Návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na webové stránky.
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní; ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace, přímo z webového rozhraní obchodu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje; údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu, zejména chránit je před zneužitím.
Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám; prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetími osobami.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje, které kupující v objednávce uvede, považuje za důvěrné a použije je pouze za účelem splnění smluvních povinností k uskutečnění plnění kupní smlouvy, zejména nebudou poskytnuty třetí osobě, či jinak zveřejněny s výjimkou situace související s distribucí a platebním stykem týkající se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Zboží je vyrobeno ručně. Z toho důvodu nelze zaručit přesnou shodu barev, rozměru a vzhledu zboží s jeho zobrazením v internetovém obchodu EM tělové svíce. Fotografie v internetovém obchodu EM tělové svíce je nutno chápat jako ilustrační.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o jednotlivém zboží včetně uvedení hlavních vlastností zboží, způsobu použití a údržby a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby. Je-li to potřebné s ohledem na povahu výrobku a způsob a dobu jeho užívání, jsou tyto informace pro srozumitelnost obsaženy v písemném návodu, který je doručován společně se zbožím.
Webové rozhraní obchodu obsahuje dále informace a ceně zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít s kupujícím kupní smlouvu za individuálně sjednaných cenových podmínek.
Webové rozhraní obchodu obsahuje rovněž informace o nabízených způsobech úhrady kupní ceny zboží, o nabízených způsobech dodání zboží a o výši nákladů spojených s konkrétním způsobem dodáním zboží (balné a přepravné); informace o výši nákladů spojených s dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu; do objednávkového formuláře vyplní kupující zejména informace: o objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu a k tomu uvede požadovaný počet kusů zboží), o zvoleném způsobu úhrady kupní ceny zboží, o zvoleném způsobu doručení objednávaného zboží (dále společně jen jako "objednávka").
Před odesláním objednávky má kupující možnost kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Dokončit objednávku". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že souhlasí s použitím osobních údajů k naplnění účelu kupní smlouvy, za podmínek v souladu se zákonem.
Neprodleně po odeslání objednávky obdrží kupující elektronické potvrzení objednávky na adrese elektronické pošty kupujícího uvedené v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího"); toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy.
Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího dodatečně o opakované potvrzení údajů objednávky (například písemně či telefonicky).
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo její část, pokud se u zboží na webové stránce zobrazuje zjevně mylná cena, pokud se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží nebo pokud se zboží již nevyrábí či nedodává, a to i v tom případě, že kupujícímu již bylo odesláno automatické potvrzení o obdržení objednávky dle čl. 3.8. těchto obchodních podmínek. Prodávající je v takovém případě povinen o důvodech odmítnutí objednávky kupujícího bez zbytečného odkladu informovat.
V případě, že některý z požadvků uvedených v objednávce kupujícího nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí nové nabídky prodávajícímu na elektronickou adresu prodávajícího.
Nedohodne-li se kupující s prodávajícím jinak, může kupující zrušit objednávku, dokud mu není doručeno elektronické potvrzení objednávky dle čl. 3.8. těchto obchodních podmínek, a to i telefonicky; jinak písemně na elektronickou adresu prodávajícího.
Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena doručením oznámení o přijetí objednávky (akceptací), jež prodávající zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady, které kupujícímu vzniknou při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavíráním kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory, atd.) si hradí kupující sám. Prodávající informuje kupujícího, že používá veřejné komunikační prostředky, jejichž cena se neliší od běžných cen (základních sazeb).

Cena zboží a platební podmínky

Společně s cenou zboží je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží. Není-li dale výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou vedle ceny zboží rovněž náklady spojené s dodáním zboží.
K úhradě kupní ceny (ceny zboží a nákladů spojených s dodáním zboží) může kupující využít následující platební metody:
platbu bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány poskytované společností GoPay /údaje k účtu prodávajícího budou kupujícímu sděleny v oznámení o přijetí objednávky/ (dále jen "Účet Prodávajícího") před předáním zboží přepravci. Kupující je povinen hradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby; splatnost kupní ceny nastává pátým dnem od doručení oznámení o přijetí objednávky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího; o obdržení platby bude prodávající kupujícího informovat elektronickou poštou či telefonicky
platbu v hotovosti či bezhotovostně při předání zboží osobně či přepravcem na dobírku. Splatnost kupní ceny nastává okamžikem převzetí zboží kupujícím.
Vlastnictví ke zboží nabývá kupující úplným zaplacením celé kupní ceny zboží, (ceny zboží včeně nákladů na dodání zboží), nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na věci přechází z prodávajícího na kupujícího převzetím zboží.
Prodávající požaduje uhrazení celé kupní ceny před odesláním/předáním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 věty první Občanského zákoníku se nepoužije.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
Je-li to v Obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení celé kupní ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
V případě, že prodávající nezaslal kupujícímu záruční list společně se zbožím, slouží jako záruční list daňový doklad, který prodávající zaslal kupujícímu v souladu s čl. 4.6 těchto obchodních podmínek.

Odstoupení od kupní smlouvy

Nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím a v dalších případech uvedených v ustanovení § 1837 Občanského zákoníku.
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 těchto obchodních podmínek, má kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost či mimo výkon svého povolání jako spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 a násl. Občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit i bez udání důvodu, ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít i vzorový formulář prodávajícího. Odstoupení od kupní smlouvy kupující prodávajícímu zašle na elektronickou adresu prodávajícího nebo doručí doporučeně poštou či osobně na adresu sídla prodávajícího; přijetí formuláře prodávající kupujícímu bezodkladně potvrdí. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. 11 těchto Obchodních podmínek.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, smlouva se od počátku ruší a strany jsou povinny si vrátit navzájem poskytnutá plnění. Převzaté zboží musí kupující prodávajícímu vrátit do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy; zboží musí kupující vrátit nepoškozené, neopotřebené a a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu všechny peněžní prostředky, které na základě smlouvy od kupujícího převzal do čtrnácti (14) kalendářních dnů od vrácení zboží prodávajícímu, stejným způsobem; jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit kupujícímu peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy dříve, než od kupujícího obdrží vrácené zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal.
Odstoupí-li kupující od smlouvy na část zboží zakoupeného s dopravným se slevou a vrátí část zboží tak, že cena zboží, které si ponechává, je nižší než cena, při níž prodávající poskytl slevu na dopravné, může prodávající z vrácené částky kupujícímu odečíst částku za dopravné, které by kupující byl jinak povinen zaplatit, nepřekročila-li by původní objednávka částku, při níž byla poskytnuta sleva na dopravné.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Prodávající nenese odpovědnost za případné vady dárku.
Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží od doby jeho převzetí kupujícím v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení peněžních prostředků přijatých prodávajícím na základě smlouvy.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel přerušil výrobu nebo dovoz zboží; odstoupení od smlouvy prodávající doručí kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího a ve lhůtě nejpozději do 14 dnů od tohoto odstoupení vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které na základě kupní smlouvy od kupujícího převzal, stejným způsobem; jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil.

Přeprava a dodání zboží

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí či hrubém poškození zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. V případě převzetí neúplné nebo poškozené zásilky kupující sepíše s dopravcem škodní protokol. O odmítnutí převzetí zásilky či o převzetí neúplné či poškozené zásilky, o které sepsal s přepravcem škodní protokol, kupující prodávajícího do 24 hodin informuje, a nejlépe elektronicky, ve formátu pdf, doručí sepsaný škodní protokol. Pokud je převzetí zásilky stvrzeno podpisem kupujícího v dokladech dopravce bez škodního protokolu, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození zásilky nemůže prodávající brát zřetel.

Práva z vadného plnění - reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady; zejména prodávající odpovídákupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
7.2.1. má zboží takové vlastnosti, které si strany ujednaly a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě prováděné reklamy; u zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla tato nižší cena nabídnuta,
7.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy
7.2.4.je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Kupující je povinen oznámit vadu věci bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Kupující je povinen bezodkladně po převzetí zboží si zboží řádně a pečlivě prohlédnout a oznámit prodávajícímu případně zjištěné vady. Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturovaným a skutečně dodaným zbožím (v druhu, množství nebo ceně) upozorní na toto prodávajícího do 3 pracovních dnů ode dne dodání, jinak bude mít prodávající za to, že zboží bylo dodáno bez vad a že podmínky kupní smlouvy byly z jeho strany bezchybně splněny.
Odpovědnost za vady vzniklé neopatrnou manipulací se zbožím po jeho převzetí kupujícím, jeho nesprávným používáním, nesprávnou údržbou či nevhodným zabalením před jeho odesláním zpět prodávajícímu nese bezvýhradně kupující.
Povinnosti z vadného plnění má prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u nového spotřebního zboží v době dvacetičtyř měsíců ode dne převzetí zboží a u použitého zboží v době dvanácti měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nabo v reklamě v soualdu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti; kupující nemá právo ze záruky, byla-li vada po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího způsobena vnější událostí.
Kupující nemá práva z vadného plnění u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá- li to z povahy věci; je- li zboží prodáváno za nižší cenu, nebo jde-li o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu z ceny.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na dodání nového zboží nebo chybějící části, nebo na opravu zboží, nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo má právo odstoupit od smlouvy. Právo kupující zvolí při oznámení vady nebo bezodkladně po jejím oznámení; provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího, nežádal-li opravu zboží, která se ukáže jako neopravitelná. Nezvolí-li parvo kupující při oznámení vady nebo bezodkladně po jejím oznámení, nebo je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Kupující může žádat dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené; pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti a není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména, lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
Právo na dodání nového zboží nebo na výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pkud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li zboží vrátit ve stavu, v jakém ho obdržel. To neplatí, došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží, použil-li zboží ještě před objevením vady, nezpůsobil-li nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu svým jednáním nebo opomenutím, nebo prodal-li zboží ještě před objevením vady, nebo zboží spotřeboval či pozměnil při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí prodávajícímu co ještě vrátit může a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití zboží prospěch.
Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží. Kupující má právo na přiměřenou slevu z ceny i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit její součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže.
Je-li vada zboží odstranitelná, může se kupující domáhat buď opravy nebo doplnění toho co chybí, nebo přiměřené slevy z ceny zboží. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni zboží řádně užívat, může kupující buď odstoupit od smlouvy, nebo se domáhat přiměřené slevy z ceny.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla podnikání uvedeného na webovém rozhraní v sekci "Kontakty". Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží, a to buď osobně nebo prostřednictvím provozovatele přepravní služby. K reklamovanému zboží kupující připojí písemný popis zjištěných vad a požadovaný způsob vyřízení reklamace a zboží zabalí do originálního obalu anebo do takového obalu, aby se zboží při přepravě nepoškodilo. Prodávající však doporučuje předem domluvit detaily řešení reklamace telefonicky nebo písemně e-mailem; zejména prodávající upozorňuje kupujícího, že nebude akceptovat reklamaci zboží doručovaného na dobírku; takto reklamované zboží vždy odešle na náklady kupujícího zpět.
Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, ve které je přijetí reklamace možné, v sidle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob reklamace kupující požaduje, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemně odůvodnit zamítnutí reklamace.
Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující vadné zboží užívat.
Prodávající, případně osoba jím určená, rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 30 pracovních dnů; po vyřízení reklamace prodávající zašle na své náklady zboží zpět kupujícímu. V případě, že prodávající nebude schopen dodržet lhůtu k vyřízení reklamace z důvodů na své vůli nezávislých, spojí se s kupujícím a po vzájemné domluvě zvolí jiné řešení nastalé situace, příp. zaručí pozdější dodání zboží.

Další práva a povinnosti smluvních stran

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Vyřizování stížností kupujících zajišťtuje prodávající prostřednictvím své elketronické adresy; informace o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění; živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti Živnostenský úřad města Brna, Malinovského nám. 3, 602 00 Brno. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká Obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká Obchodní inspekce; kontaktní údaje: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz/; e-mail: adr@coi.cz.
Uzavřením kupní smlouvy na sebe kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím bez dalšího zaniká, pokud se zboží od přepravce vrátí prodávajícímu jako nedoručené či nedoručitelné z jakéhokoli důvodu. V talovém případě vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se s kupujícím jinak.

Ochrana osobních údajů a užívání webového rozhraní

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "nařízení GDPR") související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

COOKIES

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

Doručování písemností

Oznámení týkající se odstoupení od kupní smlouvy se doručují elektronicky nebo poštou formou doporučeného dopisu. Oznámení o odstoupení od smlouvy učiněném kupujícím je účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno.
Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné. Oznámení je pak považováno za účinně doručené dnem odmítnutí poštovní zásilky nebo posledním dnem lhůty pro její vyzvednutí.
Smluvní strany mohou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v Uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že jejich vztahy z kupní smlouvy a vztahy vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou se řídí českým právem.
Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení obecně závazných právních předpisů, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení těchto Obchodních podmínek není dotčena platnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek. Změny a doplňky kupní smlouvy či Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
Kontaktní údaje prodávajícího a jeho adresa pro doručování zní: Eva Majerová, Viničné Šumice 357, 664 06 Viničné Šumice; adresa elektronické pošty : telove-svice@volny.cz telefon: +420 734 356 322

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 13. 11. 2025